よくあるご質問

よくあるご質問

Q 料理教室にはどうやって参加できますか?

A Instagramの「会員様限定アカウント」にて、レッスンをライブ配信致します。レッスン終了後には配信動画をアップ致しますので、ご都合の良いタイミングで何回でもご視聴いただくことが可能です。

 

Q 一緒に作ることはできますか?

A 事前に材料やレシピをお伝えしますので、ご準備頂き、一緒に作ることもできます。ただし、レッスン時間の都合上、差し替えなどを行うこともありますので、ご了承ください。

 

Q 自宅から参加することはできますか?

A もちろん参加可能です。日本全国や海外(海外クレジットカードの使用はできません)からでもご参加頂けます。ただしWi-Fiなどの環境が整っている場所での受講をおすすめ致します。

 

Q 質問はできますか?

A はい、もちろんご質問も可能です。その月に紹介したレシピに関するご質問に対しては、レッスン中にコメント機能を使って自由にご質問して頂けます。また、レッスン終了後は、インスタグラムにて「質問専用の投稿コーナー(期間限定)」をご用意致しますので、そちらのコメント欄にてご質問を受付ます。ただし、代用する食材等を使った新たなレシピの配合等については、アドバイスはできますが、新たなレシピをご案内することはできません。また、質問期限の過ぎた過去のレシピや書籍、YouTubeでご紹介しているレシピ等へのご質問へはお答えすることはできません。あらかじめご了承ください。

 

Q  レシピはもらえますか?

A  はい、レッスン1週間前に印刷用のレシピシート(PDF)をメールにて配布致します。メールでの配布をご希望の方は、必ず登録時(ご購入時)に、正しくPCのメールアドレスをご登録ください(携帯アドレスでは、配布できないこともあります)。レシピは、フィード投稿でも記載いたします。

※印刷用のレシピシート配布は、当月の会員様限定となっております。ご入会以前のレシピシートの配布は、行っておりません。

 

Q 申し込み時に、InstagramのIDを備考欄へ記入し忘れた場合はどうすればいいですか?

A 以下のInstagramのID申請フォームより、お申し込み時にご入力頂いた「お名前」と「InstagramのID(ユーザーネーム)」をお送りください。

▼InstagramのID申請フォーム

申請フォーム

 

Q 支払いはクレジットカードのみですか?

A はい。毎月のお支払いとなりますので、クレジットカードのみでの受付とさせて頂いております。

 

Q 購入完了メールが届かないのですが、注文できているか確認することは可能でしょうか?

A <お問い合わせ・レシピシート配布のご連絡> 

▼メールアドレス

harapecolab@gmail.com

  

Q 購入後、フォロー申請をして10日が過ぎても、Instagramのフォローが承認されません。

A ご注文時、「備考欄」にご記入頂いたご自身の「InstagramのID(ユーザーネーム)」が間違っていたり、ご注文後に「InstagramのID(ユーザーネーム)」を変更されたりしますと、承認作業ができません。「備考欄」にご自身の「InstagramのID(ユーザーネーム)」を正しくご記入頂いたのに期限を過ぎても承認されない場合は、大変お手数ですが、当ウェブサイトの「CONTACT」より、「①お名前」「 ②メールアドレス」「 ③ご購入いただいた日付」「 ④ご自身のInstagramのID」をご連絡ください。

 

Q 申し込みのキャンセルはできますか?

A 基本的にお申し込みのキャンセルは承っておりません。(単発コースのキャンセルは不可となります)

継続プランをキャンセルする場合は、入会から3ヶ月後の退会受付となり、3ヶ月間は料理教室をご利用頂き、翌月退会となります。ご自身のアカウントより退会手続きができます。 その後、Instagramのダイレクトメールより退会申請をお願いします。

誤って2つ以上購入してしまったなど、特別な場合には当ウェブサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

 

Q ひと月だけ料理教室に参加することはできますか?

A 単発クラスをご購入くださいませ。

 

Q 登録したクレジットカードを変更できますか?

A はい。

↑こちらからShopifyへログインして頂き、ご自身のアカウントよりご登録のクレジットカード情報を変更してください。

 

→会員登録 

 

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